[Groupe Le Massif
Pour le Groupe Le Massif, notre réponse fut l’analyse du service à la clientèle, suivie de l’élaboration de standards de qualité.
Expérience client Pour l’ensemble des entreprises du groupe, soit Le Massif de la Petite-Rivière-St-François, L’Hôtel La Ferme, Le Spa du Verger et Le train de Charlevoix, nous avons réalisé les standards de qualité qui ont permis à l’organisation d’offrir une prestation de services à la hauteur de sa réputation et des attentes des marchés respectifs. Cette prestation de services faisait l’objet d’une évaluation par nos clients mystères, dans un souci d’amélioration continue.
[Groupe Le Massif
Pour le Groupe Le Massif, notre réponse fut l’analyse du service à la clientèle, suivie de l’élaboration de standards de qualité.
Expérience client Pour l’ensemble des entreprises du groupe, soit Le Massif de la Petite-Rivière-St-François, L’Hôtel La Ferme, Le Spa du Verger et Le train de Charlevoix, nous avons réalisé les standards de qualité qui ont permis à l’organisation d’offrir une prestation de services à la hauteur de sa réputation et des attentes des marchés respectifs. Cette prestation de services faisait l’objet d’une évaluation par nos clients mystères, dans un souci d’amélioration continue.